POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez vetementslady.com, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site web vetementslady.com (ci-après le « Site »).

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société vetementslady.com.

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous sommes susceptibles de collecter les données que vous nous communiquez directement, notamment lorsque vous :

  • Créez un compte client.
  • Passez une commande.
  • Vous abonnez à notre newsletter.
  • Contactez notre service client.
  • Participez à un jeu concours.

Les catégories de données concernées sont notamment :

  • Données d’identité et de contact : Civilité, nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, date de naissance.
  • Données de paiement : En cas de paiement par carte bancaire, les données transactionnelles sont traitées par notre prestataire de paiement agréé. Nous ne conservons pas les coordonnées complètes de votre carte sur nos serveurs.
  • Données relatives à vos commandes : Historique des achats, produits achetés, montant des commandes.
  • Données de navigation : Données de connexion, adresse IP, identifiants de cookies, données de localisation.

3. FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Exécution de vos commandes : Gestion de votre compte client, traitement et livraison de vos commandes, gestion des paiements, relation client (SAV, retours, réclamations).
  • Marketing et prospection : Envoi de newsletters, d’offres promotionnelles et de recommandations personnalisées, sous réserve de votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu dans chaque e-mail.
  • Amélioration de notre Site : Réalisation d’analyses statistiques, tests d’interface, mesure d’audience et optimisation de la performance et de l’ergonomie de notre Site.
  • Respect de nos obligations légales : Gestion des litiges, prévention de la fraude.

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Nos traitements de données sont fondés sur :

  • L’exécution de nos obligations contractuelles pour la gestion de vos commandes.
  • Votre consentement explicite pour l’envoi de communications marketing.
  • Notre intérêt légitime pour améliorer notre Site et prévenir la fraude.
  • Le respect de nos obligations légales et réglementaires.

5. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu’avec :

  • Nos prestataires de services techniques (hébergeur, développeur) et logistiques (transporteur).
  • Nos partenaires de paiement pour sécuriser vos transactions.
  • Les autorités judiciaires ou administratives, si la loi nous y oblige.

Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils respectent la sécurité de vos données et les utilisent uniquement pour les finalités que nous leur avons définies.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales.

  • Données de compte client inactif : [Ex: 5 ans] après votre dernière activité.
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact de votre part.
  • Données relatives aux transactions : Pour la durée des obligations légales comptables et fiscales (généralement 10 ans).

7. VOS DROITS

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification : Accéder à vos données et les faire corriger si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la limitation : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact dédié disponible sur notre Site vetementslady.com dans la section « Nous contacter » ou « Protection des données ».

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

8. COOKIES ET TRACEURS

Notre Site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal. Ils nous aident à :

  • Assurer le bon fonctionnement du Site (cookies techniques nécessaires).
  • Analyser la fréquentation et améliorer nos services (cookies d’analyse d’audience).
  • Vous proposer des publicités personnalisées et des contenus adaptés à vos centres d’intérêt (cookies publicitaires).

Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau dédié qui s’affiche à votre première visite, ou en paramétrant directement votre navigateur internet. Le refus des cookies non essentiels peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

9. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou à nos changements de pratiques. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en tête du document.

11. NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à la présente politique ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur notre Site vetementslady.com.