Informations Livraison
Frais de livraison
La livraison est offerte à partir de 50€ d’achat pour toute la France Métropolitaine et la Corse. Pour les commandes inférieures à 50€, des frais de livraison de 4,99€ seront appliqués.
Pour les livraisons en Belgique, au Luxembourg, en Espagne, au Portugal, en Italie, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Autriche et en Irlande, des frais de 7,90€ s’appliquent, quel que soit le montant de la commande.
Délais de livraison
Nous nous engageons à traiter votre commande dans les meilleurs délais. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la méthode de livraison choisie. En général, comptez entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France Métropolitaine, et entre 3 et 7 jours ouvrés pour les autres pays.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et commencent à compter de l’expédition de votre colis. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée.
Modes de livraison
Plusieurs options de livraison sont disponibles selon votre pays :
- Livraison à domicile: Votre colis vous est livré directement à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
- Livraison en point relais: Vous pouvez choisir de vous faire livrer dans un point de retrait partenaire.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre livraison directement sur le site de notre transporteur.
Retours
Vous n’aimez pas un article ? Vous pouvez le retourner facilement et rapidement. Les retours sont gratuits en France Métropolitaine dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre colis.
Pour initier un retour, rendez-vous simplement sur notre site web vetementslady.com et connectez-vous à votre compte. Suivez les instructions pour imprimer votre étiquette de retour et déposez votre colis dans le point relais indiqué.
Pour les retours depuis l’étranger, des frais de retour peuvent s’appliquer. Nous vous invitons à consulter les conditions spécifiques sur notre site.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Le livreur déposera généralement un avis de passage vous invitant à récupérer votre colis à votre bureau de poste local ou dans un point de retrait. Les modalités exactes dépendent du transporteur.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Une fois la commande validée et payée, il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse de livraison. Nous vous invitons à bien vérifier vos coordonnées avant de finaliser votre achat.
Ma commande peut-elle être livrée dans une boîte aux lettres ?
Cela dépend de la taille de votre colis. Les petits articles peuvent parfois être déposés dans la boîte aux lettres, mais les colis plus volumineux nécessiteront une remise en main propre ou un dépôt en point relais.
Pour toute autre question concernant la livraison de vos articles, n’hésitez pas à consulter notre Centre d’Aide en ligne sur vetementslady.com.